Handelsbetingelser
Købelovens regler for forbrugere er gældende, når du handler hos Mylovetoys.dk.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusiv moms og afgifter, men eksklusiv forsendelse.
Vi tager imod de fleste betalingsløsninger, som MobilePay, Visa-Dankort, Mastercard og meget mere.
Når du handler hos Mylovetoys.dk, opbevarer vi kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne ekspedere den bestilte ordre. Kortoplysninger bliver ikke videre givet, og beløb bliver ikke trukket flere gange.
Levering.
Mylovestoys.dk sørger for levering til modtageren på den hurtigst mulige dato efter bestilling. Forventet leveringstid er 1 til 3 hverdage. I travle perioder (helligdage, jul m.m.) må der forventes en længere leverings tid.
OBS! Valg af pakkeboks/pakkeshop. Hvis ikke du selv vælger en pakkeboks/pakkeshop, er altid den pakkeboks/pakkeshop, der ligger tættest på modtager, som bliver valgt. Hvis den valgte pakkeboks/pakkeshop er fyldt, vil din pakke blive leveret til en nærliggende pakkeboks/pakkeshop.
Ved køb over 499 kr. på pakker under 5 kg. er der fri fragt.
Mylovetoys.dk sender kun til Danmark og Sverige. Alle leveringer sendes enten med DAO eller GLS. Fragtprisen har en fast sats baseret på fragtfirmaets satser. Ved udtjekning har du mulighed for at vælge fragtfirma og destinationen på pakkeshoppen, hvor du ønsker, at din pakke leveres til. Dog er tunge pakker (over 5 kg.) undtaget; her beregnes der en højere forsendelsesomkostning, og vi vil kontakte dig for forsendelsesmuligheder.
Forsendelse til Sverige.
Det er kun muligt at vælge pakkeshop ved forsendelser til Sverige. Det er kun muligt at vælge DAO som forsendelses muligheder. Fragtprisen har en fast sats baseret på DAO´s satser. Afhængig af destinationen i Sverige må der forventes en længere forsendelses tid end 1-3 hverdage. Pakker over 5 kg. beregnes der en højere forsendelsesomkostning, vi kontakter dig for forsendelsesmuligheder. Der er kan ikke opnås fri fragt ved forsendelser til Sverige.
Afhent din vare på firma adressen.
Det er også muligt efter aftale at afhente din pakke på Mylovetoys.dk’s adresse. Ring på 93 93 85 69 eller skriv til kundeservice@mylovetoys.dk. Telefonen har åbent alle hverdage mellem 10:00 og 15:00. Du har mulighed for at betale med MobilePay når du henter din vare på firma adressen.
Emballage.
Da vi går ind for genbrug og gerne vil bidrage til den grønne omstilling, kan der være tilfælde, hvor emballage bliver genbrugt. Dette vil kun være i tilfælde, hvor det ingen betydning har for varens sikkerhed, eller kun hvor indpakning til forsendelse er sikkerhedsmæssigt forsvarligt. Derfor kan det forekomme, at det kan ses, at emballagen har været brugt til andre formål. Varen vil altid blive afsendt fra Mylovetoys.dk helt forsvarligt og sikkerhedsmæssigt i orden. I forhold til fragtfirmaets håndtering.
Aldersbegrænsning.
For at kunne handle hos Mylovetoys.dk, skal du være fyldt 18 år. Når du godkender en ordre hos Mylovetoys.dk, bekræfter du dermed, at du er fyldt 18 år.
Fortrydelsesret.
Som forbruger har du ret til 14 dages fortrydelsesret på varer købt online.
Det betyder, at du kan returnere en vare, men at produktet skal være i samme stand og mængde, som da du modtog det. Fødevarer, glidecremer, batterier m.m. skal returneres uåbnede inden udløbsdatoen. Varen og emballagen returneres i samme stand, som da du modtog den. Originalemballagen skal være i ubeskadiget tilstand. Af hygiejniske årsager bortfalder retur- og fortrydelsesretten på intime produkter, hvis produktets emballage ikke er intakt. Du mister returretten, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret.
Returretten bortfalder.
Hvis du bruger varen på en måde, hvor brugen åbenlyst har reduceret varens salgsværdi væsentligt. Hvis en vare er åbnet eller prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet ikke får købsbeløbet retur.
Den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Mylovetoys.dk.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@mylovetoys.dk.
Du kan ikke fortryde en ordre ved at nægte at modtage varen, uden samtidig at give Mylovetoys.dk besked.
Ingen fortrydelsesret.
Disse aftaler kan ikke fortrydes. Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive sendt retur, og hvor forseglingen er blevet brudt/åbnet efter leveringen.
Varens tilstand, når du sender den retur.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en sådan måde, end hvad der var hensigten for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du ikke få købsbeløbet tilbage. Det anbefales, at du sender varen retur i original emballage. Hvis den originale emballage mangler, medfører det en værdiforringelse af varen. For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
Tilbagebetaling af købsbeløbet.
Hvis du fortryder dit køb, og betingelserne for tilbagelevering af varen er opfyldt, gælder følgende:
For køb under 499 kr. refunderes det fulde beløb, som du har indbetalt til os.
For køb over 499 kr. fratrækkes fragtomkostningerne fra det beløb, der refunderes. Dette skyldes, at vi tilbyder fri fragt ved køb over dette beløb. Ved fortrydelse af købet er køber ansvarlig for de påløbne fragtomkostninger.
Vi anbefaler, at du nøje gennemgår vores returpolitik for yderligere oplysninger.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer Mylovetoys.dk købsbeløbet på de returnerede varer uden unødig forsinkelse og inden 14 dage efter, vi har modtaget meddelelse om, at du har fortrudt købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling via bankoverførsel.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur. Det er vigtigt at du at får en kvittering for indlevering af pakken, da dette er bevis for din returnering.
Hvis du nægter modtagelse eller undlader at hente din pakke i den valgte pakkeboks, antager vi, at du har fortrudt dit køb. Vi vil fratrække returomkostningerne i forbindelse med tilbagebetaling af din ordresum. Returomkostningerne er 49 DKK. Ønsker du ikke dette, er du velkommen til at afhente din pakke og selv returne pakken.
Mylovtoys.dk yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven: Er der omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Betyder, at du enten kan få varen repareret (afhængig af varens art). Evt. ombyttet eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation, hvis din reklamation er berettiget.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, mangler, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Mylovetoys.dk hurtigst muligt, efter fejlen eller manglen er opdaget. Send kundeservice en mail med dokumentation for fejl eller mangler.
Når du handler med sælgere i EU, har du altid minimum 2 års reklamationsret, det vil sige, at du har 2 år efter modtagelse af en vare til at reklamere over eventuelle fejl og mangler. Er reklamationen berettiget, refunderer vi fragtomkostninger som vil være typisk for den returnerede vare. Varen skal altid sendes forsvarligt indpakket. Det er vigtigt at du får en kvittering for afsendelse, så fragtomkostninger kan tilbagebetales.
I tilfælde af eventuelle tvister følger vi Forbrugerklagenævnets afgørelse.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du henvende dig til: Kundeservice@mylovetoys.dk
Produktanmeldelser.
Hvis du skriver en anmeldelse af et produkt på Mylovetoys.dk’s webside, giver du Mylovetoys.dk ret til at kopiere, fjerne, publicere og oversætte indholdet af anmeldelsen. Du giver også tilladelse til, at teksten kan benyttes i vores webshops. Du giver os samtidig lov til, at vi må bruge din anmeldelse i anden markedsføring via øvrige salgskanaler.
Varemærkning og etik.
Alle produkter/varer er CE-mærket, CE-mærkningen beviser, at et produkt er blevet vurderet af producenten til at opfylde EU’s krav om sikkerhed, sundhed og miljøbeskyttelse. Mærkningen gælder for produkter, som fremstilles hvor som helst i verden, og som markedsføres i EU.
Alle modeller er over 18 år. Alle modeller er professionelle og tilknyttet de enkelte tøjmærker.
